Интересно сколько писем можно сочинить для покрытия всех ниш и ИТ-профилей клиентов? Еще интересно как заставить ответить на письмо, которое приходит через холодную рассылку CTO или CEO крупной американской компании.

Мне нравится любую ситуацию рассматривать нестандартно и “выворачивать наизнанку” те закономерности, которые используют все. Решил представить себе CEO, который управляет 1000 удаленными сотрудниками, загружен операционной работой компании на все 100%. И вот этот директор получает от вас письмо с предложением ИТ-разработки.

Какая его реакция? Скорее всего, он оставляет письмо на потом. И забывает в текучке дел. Вы отправляете по цепочке ему второе письмо, с упоминанием “RE:”, якобы вы общались. Директор опять его видит и не отвечает вам, потому что думает, что это странный вариант, получить письмо, когда он точно помнит, что вам не отвечал. Вы направляете третье письмо через неделю и это уже начинает злить его. Он думает, что это уже посягательство на его личное пространство, продолжает игнорировать и помечает как спам.

На меня это действует также, создается ощущение, что я сижу в своей уютной квартире, смотрю любимый сериал и тут выламывается дверь, кто-то заходит в мою квартиру, оставляя следы от грязных “башмаков” на белом ковре и кладет передо мной визитку с контактами, сообщение и уходит. И так три раза в неделю.

Но канал рассылок писем таки работает. Есть ответы, есть закрытые сделки. Что делает этот процесс таким, что человек с белым ковром вам отвечает? Чувство меры. Всегда и во всем. Бомбардировка письмами не работает.

Если я не отвечаю на первое письмо, значит либо оно меня не заинтересовало или я не могу так сразу ответить. Как я думаю? Я загружен и мне некогда вникать в детали, я отдам это своим подчиненным, пусть они проверят все и если это совпадает с тем, что нужно компании, тогда они свяжуться. Я дал ход письму и мои коллеги примут решение.

Взглянем правде в глаза — ожидать того, что ответы будут поступать пачками не стоит. Даже получить ответ: “Спасибо  сервис или разработка нам не интересны” – это хорошо.

А можно ли создать письмо, которое “ужалило” бы в самое то место и заставило бы ответить и согласиться на звонок? Это часть основной работы емейл-маркетолога, знать точно что отправить, кому и когда отправить.

Основные моменты составления холодных писем:

  • Требует творчества
  • Больше терпения и времени
  • Нужна скрупулезность в деталях
  • Нужны реальные инсайты по отрасли, в которой работает заказчик

Каждый из нас проработал в сейлз какой-то период времени. Сколько лидов не ответило, на которых вы очень сильно рассчитывали? У меня сотни.

Ваш маркетолог должен построить все лазейки, по которым вам может постучаться ваш лид. Это структура, по которому лид может пойти прямо на контактную форму через ссылки в холодных письмах, лендинги, баннерную рекламу в Facebook. Но кто из нас вообще отслеживает по-настоящему откуда лид пришел? По какому каналу и тд. Единицы. Многие забывают это спрашивать даже при встрече. А может лид, который прочитал ваше холодное письмо и вернулся к вам спустя год? Возможно таки сработала “адская машина”.

Сейчас туча холодных писем летает в сторону США из Украины, стран СНГ, Индии. Все работают по одному и тому же накатанному принципу, без поиска уникального подхода к клиенту. Linkedin, Twitter, Facebook, уже даже пишут в аккаунты Instagram.

Мой опыт говорит мне, если клиент осознал то, что я понимаю его бизнес, он быстрее выходит на контакт со мной.

Прикладываю вам пару скриншотов из холодных рассылок:

Первое холодное письмо:

Пример холодного письма Saleslabel

Второе холодное письмо:

Пример холодного письма Saleslabel

Третье холодное письмо:

Пример холодного письма Saleslabel

Четвертое холодное письмо:

Пример холодного письма Saleslabel

Что скажите? Какое письмо лучшее из этих? На какое вы бы ответили? Напишите, пожалуйста, комментарий. Интересно!

Если бы это было бы очень просто, нас бы заменили уже Боты 🙂

Всем холодных писем и горячих ответов!

Автор Saleslabel in IT— Антон Федулов

Комментарии

  • Ilya Azovtsev

    Спасибо! а Какие метрики у этой цепочки? Какие рейты по Опен — реплай — позитивный реплай — ансабскрайб ?

    • Это примеры общие 🙂 Данные компании не запускались. Служат просто примером

  • Mariia Mitiasova

    Есть вероятность, что 3- им вариантом письма лид заинтересуется, если его урезать немного😊остальные письма-эгоисты😊

    • А меня почему то первое цепляет 🙂 Спасибо за коммент!

      • Mariia Mitiasova

        Никому не интересно, как Вас зовут и кто вашими услугами пользуется. С первого же предложения лид потеряет интерес. Клиенту интересно слушать о его компании и собственно, чем вы конкретно ему могли бы помочь:)

  • Andrey Blond

    Я бы сказал, что первый цепляет больше всего. Там сразу выстроен раппорт, что оба участвовали в YC. Оно не сильно агрессивное и дает четко понять, что будет происходить во время звонка.

    Третий вариант тоже, в принципе, хороший, но там сразу говорится о решении проблем, которых у лида может и не быть…