РУБРИКАКейсы

  • Клиент вам в офис Saleslabel.com

    Клиент вам в офис

    Я далеко не первый раз сотрудничаю с иностранцами в разных ролях, как подчиненный, ит-вендор, и даже в качестве партнера по бизнесу. Я знаю их стандарты жизни, восприятие мира, как устроена повседневная жизнь и работа соответственно. В моей истории есть даже период жизни и работы в далеких Эмиратах. Так как наша...

    463
  • Возражения клиентов, ч.2. Билли верни мои деньги

    Возражения клиентов, ч.2. Билли верни мои деньги

    Сегодня я решил опубликовать мои две любимые истории @Clients from Hell и разобрать кейс из своего сейлз-сундука. Все мы сталкивались с тем, что клиенты не платят деньги. Клиенты умудряются выкручиваться из разных ситуаций и манипулируют нами. Могут нам бросить пыль в глаза и отстрочить платеж на время. Не поддавайтесь, носите...

    230
  • Холодный Привет, холодный Ответ. Рассылка писем

    Холодный Привет, холодный Ответ. Рассылка писем

    Интересно сколько писем можно сочинить для покрытия всех ниш и ИТ-профилей клиентов? Еще интересно как заставить ответить на письмо, которое приходит через холодную рассылку CTO или CEO крупной американской компании. Мне нравится любую ситуацию рассматривать нестандартно и “выворачивать наизнанку” те закономерности, которые используют все. Решил представить себе CEO, который управляет...

    861
  • Современная структура продаж 1.0. Расшифровка

    Современная структура ит-продаж 1.0. Расшифровка

    Я планировал написать о предложенной мною структуре чуть позже, но сделаю это сейчас и тем самым дополню первую статью: “Формируем структуру и стратегию продаж”, раз уж есть такой спрос. Более детально описываю схему взаимодействия в данной структуре отдела продаж: Круговые стрелки. Информация, которая...

    738
  • Структура отдела продаж и стратегия развития

    Формируем структуру и стратегию отдела продаж 1.0

    Идеальная стратегия, когда вы увеличиваете число потенциальных клиентов за счет увеличения штата сейлзов. Нужно больше встреч? Нужно больше продаж? Давайте начнем искать подходящих ребят. Очень просто, да? На самом деле, нет! Конечно, чем больше у вас сейлзов, тем насыщеннее у вас воронка продаж, тем больше у вас встреч, пропускная способность...

    1112
  • Кейсы. Работаем над возражениями клиентов

    Кейсы. Работаем над возражениями клиентов

    Ну любимая же тема многих? Правда? Все ищут “механику” ответов, заготовок – как ответить на возражение так, чтобы клиент просто рухнул со стула и подписал “дрожащей” рукой контракт? Игра в рулетку! Можно ответить резко и клиент тебя сразу отправляет в нокдаун “топиться” в своих собственных слезах или согласится работать с...

    410
  • Когда лучше начинать “закрывать” клиента?

    Когда лучше начинать “закрывать” клиента?

    Эмпирическое правило для любой продажи заключается в том, чем лучше вы ведете коммуникацию в процессе продажи, тем проще закрыть сделку. Если вы дошли до конца своей презентации с клиентом и не убедились в том, что он хочет купить, вам будет сложно закрыть сделку в последствии. С другой стороны, если вы...

    300
  • Когда тебя застали врасплох не типичным ответом

    Когда тебя застали врасплох не типичным ответом

    Сегодня вспомнил один замечательный пример из практики, когда клиент поставил меня в ступор своим ответом. Бывает много ситуаций, когда мы появляемся в ненужное время, пишем не в тот момент. Как действовать в этом случае? Я приведу пару примеров из своей практики, которые помогут понять суть кейса и расскажу, как правильно...

    253
  • Культурные особенности ведения бизнеса в скандинавских странах

    Культурные особенности ведения бизнеса в скандинавских странах

    Продолжаю серию статей о культурах разных стран, близким для нас в IT-индустрии. Когда вы знаете, как нужно общаться с коллегами из других стран, вероятность получить взаимное удовольствие от общения намного выше. Соответственно возрастают шансы закрепить это общение сделкой на ИТ-разработку. Швеция В большинстве шведских предприятий горизонтальная структура и отношения между...

    270
  • А вы делаете эти ошибки при отправке холодных писем?

    А вы делаете эти ошибки при отправке холодных писем?

    Вы ненавидели сейлзов, которые хотят с вами подружиться через холодное письмо? Тысячи имейлов отправляются в месяц, для того, чтобы заполнить топ вашего списка писем и остаться в нем. Мы хотим поддерживать связь с клиентом, но каждый раз отправляем  монотонное сообщение. Какую реакцию вы хотите вызвать? Вау? Круто? Я согласен? Вряд...

    647
1 2 3