Кейс о важности быстрого ответа на запросы клиентов.

Клиент «J» написал в субботу на общий корпоративный ящик с запросом на разработку. На моем телефоне для удобства и оперативной реакции установлена почта. Я увидел письмо спустя один час и ответил:

Привет, «J»

Спасибо за твое обращение к нам.

Сегодня суббота, у нас выходной, но я с удовольствием свяжусь с вами в понедельник для обсуждения деталей по проекту.

Мы действительно вышли на связь в понедельник, спустя 3 недели подписали контракт и начали разработку веб-сайта.

В итоге, наша компания получила нового и довольного клиента. Я горжусь, что сделал продажу, а потратил всего лишь 2 минуты своего времени в субботу на ответ.

Не теряйте возможности ответить клиенту быстро при его первом запросе. В течении одного часа вы имеете шанс получить клиента на долгие годы.

Важно, что бы у клиента возникало ощущение, что его ценят, тогда он доверяет свой проект и щедро платит.

Комментарии