Коллеги, был у меня такой случай.  Клиент очень долго решал по какой модели аутсорсинга ему работать. Я перечислял все преимущества, давал множество вариантов  гибридной разработки, уделял внимание его срокам, сказал что есть свободные ресурсы и готовы приступить после внесения предоплаты. Но клиент постоянно менял условия, то пост оплата, то фикс прайс, то два человека, то один. Подводил он меня к тому, что я должен был согласиться на условия, которые не выгодны для моей компании. Срок сдачи проекта был очень близок, хотя мы еще не начинали, а рейт разработки очень низкий.

Я взвесил все «за» и «против». У проекта много рисков, если затянуть время на обсуждение деталей. Я набрал его и мой ответ был «НЕТ». Я отказался. Объяснил, что в сложившиеся ситуации, мы не сможем выполнить свою работу качественно в срок, потому мы вынуждены отказаться. На этом наш разговор закончился.

Через 15 минут клиент вернулся ко мне с ответом «ДА». Сказал, что готов работать по T&M и сделает предоплату 25%. Я согласился. Мы подписали контракт, как и обещал, он внес депозит, а мы со своей стороны сдали проект вовремя.

Самое важное в данной ситуации сохранить свою уверенность. Отказываясь, вы тем самым еще раз демонстрируете клиенту свою компетентность. Вы как бы говорите клиенту: «Я трезво оцениваю исходные данные проекта. Я опытный. Я реализовал уже не один проект.  Я ответственный. Выбери меня». Не бойтесь отказываться. Помните, не показывайте клиенту свою нужду.

Комментарии