Sales Label in IT Chat

2405 members

Гоу в наш чат! 🔥🔥🔥

Вебінар «Sales excellence. Комплексне управління клієнтським досвідом на єдиній платформі»

event
  • Дата:

    22 December

  • Время:

    10:00 - 12:30

  • Локация:

    Online

  • Стоимость:

    безкоштовно

  • Тип мероприятия:

Пойдут: 0

Одна зі стратегічних тенденцій Gartner на 2021 рік — Total Experience. Це означає поєднання досвіду роботи з клієнтами, досвіду працівників та споживчого досвіду для трансформації бізнес-результатів компанії.

Такий підхід впливає на успішність та прибутковість бізнесу. Чому? У світі спостерігається така тенденція: через кілька років компанії-лідери своїх галузей будуть конкурувати за надання першокласного клієнтського сервісу, і той, хто досягне в цьому успіху, завоює більшу частку ринку.

Оцифрування взаємовідносин та підвищення привабливості клієнтського досвіду стають ключовими завданнями, і в цих умовах рівень професійної підготовки менеджерів набуває великого значення. Керівникам бізнесів варто акцентувати увагу не лише на процесах комунікації з клієнтами, а також на навчанні команди. Прийшов час впроваджувати додаткові рішення, які допоможуть об’єднати дані про споживача і його потреби, найкращий канал комунікації, скрипти і навички менеджера, щоб подовжити життєвий цикл клієнта і забезпечити Total Experience.

Які технології використовувати, щоб побудувати цілісний шлях клієнтів і співробітників, реалізувати різні бізнес-процеси, надавати ідеальний клієнтський сервіс і підвищувати ефективність бізнесу поговоримо 22 грудня на вебінарі «Sales excellence. Комплексне управління клієнтським досвідом на єдиній платформі».

Програма вебінару:

1. Формування аналітики продажу і результатів на основі даних з CRM.
2. Побудова персонального плану навчання для менеджерів.
3. Проведення оцінки знань менеджерів з продажу та аналіз результатів навчання.
4. Порівняння отриманих даних з результатами продажу. Побудова взаємозв’язків.

* Участь у вебінарі безкоштовна. Реєструйтеся за посиланням> cutt.ly/uhoblvI
* Вебінар проходитиме російською мовою.