Sales Label in IT Chat

1738 members

Гоу в наш чат! 🔥🔥🔥

Боязнь сейлз изменений

LaBandera

5 минут читать

0 679

Спортивный интерес отличается от увлеченности. Если вам что-то интересно, то вы займетесь этим как-нибудь на досуге. Но если вы чем-то увлечены, то не успокоитесь, пока не увидите результаты.

В системе наших аутсорсинговых продаж изменения также неизбежны. Кризисы и постоянные технические изменения пронизали практически всю бизнес-модель, поэтому сейлзам и их CEO пора признать, что для сохранения актуальности перемены просто необходимы.

Блогеры пишут, проводят вебинары, все трубят про новые подходы 5 лет подряд на своих страницах, учат следовать трендам и меняться. Люди уже поняли, что без изменений все останется прежним и в конечном счете застоится и умрет. Казалось бы, что еще можно добавить? И все же большинство из нас переменам сопротивляется. 

И если мы хотим быть хорошими руководителями отделов продаж, СЕО, то наша работа заключается в том, чтобы принять изменения и помочь членам своей команды сориентироваться и не запутаться.

Давайте начнем с описания того, как ведут себя некоторые члены команды, когда сталкиваются с изменениями. Кто-то может радоваться и стремиться к лучшему, а есть те, которые сердятся, потому что верят в старый добрый способ, которым это всегда делалось, и что только он правильный. Кстати, всегда будут те, кто будет прикидываться, что приветствует изменения, а за вашей спиной самоотверженно саботировать процесс. Даже для тех, кто искренне нас поддерживает, страх оставить известное ради неизвестного будет естественной и наиболее распространенной реакцией, вызывающей сопротивление.

Как вы можете помочь своей команде понять и принять изменения?

Рассмотрим три ступени управления изменениями:

1. Общение. На самом деле, чрезмерное общение. Очень часто я слышу от разочарованных менеджеров, что они передают команде указания, а команда действует так, как будто никогда их не слышала. Чтобы принять изменения, сотрудники должны четко понимать, что подразумевается под этими изменениями, почему они важны для успеха всей организации и их собственного, и как будет выглядеть успех после внедрения изменений.

  • Прозрачность. Прозрачность укрепляет доверие. Во время перемен люди переживают стресс. Они хотят понимать, что происходит и как это на них повлияет. Они чувствуют потерю контроля, поэтому хотят и нуждаются в честной, откровенной, ясной и подробной беседе со своими руководителями.

  • Следует разбить процесс изменений на удобные фазы. Это действительно важно, когда изменения масштабные и планируются в течение длительного периода времени.

2. Систематичность. В инициативах, которые не были успешными, часто наблюдается отсутствие последовательности. Важно не останавливаться, если процесс уже начался. Как только вы начнете процесс, его нужно поддерживать. 

  • Обозначьте четкие и измеримые ожидания. Пока вы не попробуете что-то выполнять последовательно в течение определенного времени, вы не сможете понять, работает это или нет. Как можно измерить эффективность, если то, что нужно измерить, выполняется непоследовательно?

  • Управляйте систематично. Подавайте пример. Не снимайте со своей команды (и с себя) ответственности и не отклоняйтесь от курса. Если вы не будете серьезно относиться к процессу, скорее всего, ваша команда сделает то же самое.

3. Поощрение. Отмечайте небольшие победы и индивидуальные достижения. При любой возможности старайтесь праздновать победу в отделе продаж. Я бы даже посоветовал иногда обсуждать с командой неудачи. Пусть выскажутся, но важно провести это время с пользой и попытаться все-таки найти решение.  Стоит подумать над этим вариантом, как о еще одном пути помочь команде принять изменения. Все должно быть весело и интересно.

Изменения неизбежны, и если мы не меняемся, то значит застряли. Нужно всегда оставаться на высоте и принимать изменения!

Мнения

Сейчас в тренде
Обсуждаемое
  • Жизнь Сейлза

    • 0
    • 298
    Как понять, что клиент созрел

    Догадываться не значит догадаться. Ошибочное предположение может настроить нас на проигрыш, заставить опустить руки и уже не слушать клиентов и профукать весь процесс принятия клиентом решения о по..

  • Жизнь Сейлза

    • 0
    • 760
    Истории сейлзов. Как они шли к успеху #101

    Все вы читаете истории про чей-то успех, про суперрезультаты, регалии и конечно же смотрите инстаграм фото про эти достижения. Без таких историй мы не встанем с постели в понедельник утро..

    • 0
    • 1199
    Собираетесь в продажи?

    Что такое продажи? Это бесконечный обзвон потенциальных клиентов, постоянные походы в гости к возможным клиентам в офис. В первом случае вас посылают по телефону, во втором — лично. Помимо постоянных ..

Смотреть все