Sales Label in IT Chat

1755 members

Гоу в наш чат! 🔥🔥🔥

Бабочки от продаж, а потом капельничка с глюкозой

Антон Федулов

5 минут читать

0 887

Такой долгожданный выход на работу, первая неделя, ты бежишь туда сломя голову... а потом спустя год, опухшие лица, красные глаза и плохие отзывы о работодателе. Я всегда очень удивлялся тому, как меняется хронология событий и постов в ФБ, когда кто-то из моих коллег меняет тайтл работника компании, добавляет новое место и засыпает ленту постами о работе мечты, вдохновленный и готовый сорвать с себя тельняшку. Так проходят первые месяцы, а потом ты начинаешь замечать в ФБ, что тон друга в сообщениях меняется и появляется раздражение, уныние и полное опустошение.

Мы сталкиваемся с тем, что когда мы выходим на новое место работы, то представляем себе совершенно иную картинку и она отличается от здравой реальности. Новые задачи, новые сложности, новые коллеги — это все нас бодрит и вызывает кучу эмоций. Эмоции — субстанция, которая имеет неэффективное КПД. Когда они угасают, у нас появляется другое мнение и оно отличается от первичного. Компания, в которую я пришел сейлзом — отстой!

Каждый из нас начинает реагировать на свои эмоции по-разному. Кто-то любит бесконечный аврал на работе, потому что так быстрее проходит время, а кому-то подавай прозрачность и четкие процессы. Дело в том, что когда мы видим компанию с экрана монитора, у нас создается первое впечатление, потом мы попадаем в офис на встречу с рекрутером, нам продают вакансию и мы уходим счастливые и очарованные. Но если вы поймаете рекрутера или HR-а в баре и угостите пивом/коктейлем, то он/она вам расскажет совсем другую историю про свою компанию.

Далее месяц, когда вы приняли оффер и находитесь на седьмом небе от того, что работаете в офисе и вам все нравится. Вы постите фотки, сидите в офисе допоздна и потом случается то, что никому не нравится — тотальный микроменеджмент, слабый уровень менеджмента, непрозрачность, отсутствие обратной связи.

Нам для спокойствия и настройки всегда и во всем нужен ориентир, будь то наш босс или вымышленный персонаж-герой. Но в процессе, подражая кому-то, мы таким же ориентиром становимся для кого-то и на нас также поглядывают. Угрюмый босс — угрюмые мы. В компанию мы приходим за опытом, а если этот опыт брать неоткуда, тогда мы начинаем самобичеваться, искать причины в себе. Какие основные траблы у сейлза, у которого опускаются руки:

  • Долгий процесс согласования новых идей с руководством;
  • Слабая организация команд (тотальный контроль);
  • Сотрудники, которые не готовы брать новые задачи в работу, отказываются от ответственности и саботируют работу остальных;
  • Отсутствие бюджетов на построение воронки продаж;
  • Примитивные принципы управления (почта - эксель);
  • Перемешанные ценности в компании (на стене одно — в жизни другое)

Чтобы фотки постились, улыбка оставалась, а лояльность к компании возрастала, нужно действовать и управлять ситуацией. Когда мы приходим в компанию, изначально всех устраивает и количество задач, и отношения, но данный список быстро меняется из месяца в месяц. Постоянно быть в потоке заряженным, готовым запрыгнуть с разбега в офис и сразу попасть на 5 этаж — явление уникальное и непостоянное. Поэтому нам нужно себя поддерживать в тонусе, чтобы производительно работать долгое время.

Чтобы не превратиться из-за большого количества хаоса на работе в тыкву в 23:59, а быть боевым сейлзом, нужно правильно расставлять приоритеты. Хорошего менеджера от плохого отличить сложно, на самом деле, как и оценить качество работы в первые месяцы. Ультимативный сейлз и тыква-сейлз делают свою работу незаметно: один — потому что хорошо и не надо вмешиваться, а другой — потому что нет результата. Любое препятствие — это развитие для менеджера, любая проблема — возможность узнать себя еще больше. Чем больше менеджер сталкивается с трудными проектами, тяжелыми процессами, тем больше становится его боевой арсенал. Однако многие начинают бастовать внутри себя, мол, я не на это подписывался, мне рекрутер продавал другую компанию и улыбался при этом. Я вам хочу сказать честно: нет идеала, и если вы ищите идеал и идеальных людей, вам читать статью до конца нет смысла.

Хорошие новости — признак утаивания проблем

Вы должны понимать, что делиться только хорошими новостями не есть гуд, нужно вовремя делиться и проблемами. Вы работаете не один в компании и не только вы взаимодействуете с другими менеджерами, которые зависят от вовремя доведенной вами инфой. Будете утаивать и делиться только гуд новостями — это будет означать, что вы много чего прячете. Соответственно, вам со временем будут меньше доверять решение трудных задач.

Планируйте так, как будто от этого зависит работа вашего Фейсбук-аккаунта

Наша работа состоит из четких действий. Мы требуем от клиента вовремя ответить и выйти на звонок, но зачастую сами не умеем организовать свое рабочее пространство и забываем перезвонить, напомнить, кого-то озадачить. Все это потому, что мы не пользуемся вспомогательными инструментами а-ля Todoist, планерами и помощниками. Если много задач, тем более, вам нужно делать заметки и знать, что будет на несколько шагов вперед. За день можно упустить половину важных задач и вспомнить о них, только когда уже лежите на диване, восклицая: “Как же много я сегодня всего сделал на работе”. Все устают, но системность нужно соблюдать.

Мышление на уровне помочь, а не обвинить

Месяцы идут и мы начинаем пинать всех от бумажных шариков до коллег. Нам хочется найти виновных в том, что лично у нас не получается наладить процесс. Еще одна ошибка в том, что вы сами строитель своего процесса. Коллеги из других отделов, которые с вами взаимодействуют, не поменяются и не уволятся только из-за вашего крика или угроз, а общий язык находить нужно. Поэтому нужно искать партнерский контакт, каким бы он сложным он ни казался для вас. Нужно искать уровень взаимодействия, который явно выше того, который у вас есть на сегодня.

Три уровня удовольствия: радость, разочарование, пофигизм

Сначала активно действуем, взаимодействуем, а потом опускаются руки. Часто так бывает в ИТ-компаниях, когда нет быстрой обратной связи относительно своей деятельности, но это не вариант опускать руки и бросать все на самотек. Еще хуже — привлекать к себе внимание плохими делами. Свою фрустрацию от чужой некомпетентности переводите в действия, разозлитесь наконец-то и выдайте порцию нужных вам эмоций. Добивайтесь того, чего не получаете. Из этого понятно будет тем, с кем вы работаете и вам, когда будете выходить за двери, что вы честны прежде всего с собой и себя не предали в момент тяжелой ноши — подтверждения эстимации у Head of Delivery.

Всем ярких фото годами.

Автор Saleslabel.com: Антон Федулов

Мнения

Сейчас в тренде
Обсуждаемое
  • Жизнь Сейлза

    • 0
    • 76
    Как преодолеть страх закрытия продаж

    Когда отдаешься процессу полностью, стараешься, вылавливаешь лидов, квалифицируешь, добиваешься раппорта, весь день

  • Жизнь Сейлза

    • 0
    • 467
    Как понять, что клиент созрел

    Догадываться не значит догадаться. Ошибочное предположение может настроить нас на проигрыш, заставить опустить руки и уже не слушать клиентов и профукать весь процесс принятия клиентом решения о по..

  • Жизнь Сейлза

    • 0
    • 943
    Истории сейлзов. Как они шли к успеху #101

    Все вы читаете истории про чей-то успех, про суперрезультаты, регалии и конечно же смотрите инстаграм фото про эти достижения. Без таких историй мы не встанем с постели в понедельник утро..

Смотреть все