Sales Label in IT Chat

2291 members

Гоу в наш чат! 🔥🔥🔥

30 инструментов для поддержки продаж

LaBandera

5 минут читать

1 1538 0

73% сейлзов использует софт, чтобы увеличить свою продуктивность, согласно опросу Линкедин. Чтобы выиграть больше сделок, компании используют все больше и больше технологий. Кстати, среднестатистическая продающая компания задействует порядка 10 инструментов и хочет еще.

Другими словами: сейлз-сетап среднего бизнеса постоянно растет.

Но что же такое сейлз-сетап? 

Поговорим об этом и обсудим 30 лучших инструментов для вашего отдела по продажам. Мы разделили их по функциональности:

  • Инструменты для поиска потенциальных клиентов и лидогенерации

  • Инструменты внутренней коммуникации

  • Вовлечение и аутрич

  • Инструменты аналитики и автоматизации

  • Документооборот

  • Маркетинговая поддержка продаж

Что же такое сейлз-сетап для продаж?

Это набор инструментов и технологий, которые ваши продажники используют для генерации лидов, хранения контактных данных, создания предложений, получения подписей и эффективного общения как с остальной командой, так и с клиентами. Нормальный сетап должен включать в себя инструменты, которые интегрируются вместе, то есть ваша команда может легко получить доступ к необходимым функциям и информации.

Как создать свой сейлз-сетап

Если вы создадите его, то сейлзы сразу начнут им пользоваться, да? Нет

Создание сейлз-сетапа немного сложнее, чем покупка набора инструментов.

Если вы хотите построить стек, которым команда, действительно будет пользоваться, постройте его на основе уже существующего процесса продаж.

Четко определенный процесс продаж позволяет продажникам заключать сделки предсказуемо. Инструменты, которые вы приобретаете, должны превратить ваш процесс в нечто более эффективное и продуктивное. Поэтому, прежде чем вы даже задумаетесь о добавлении новых инструментов, убедитесь, что у вас есть четко определенный процесс.

7 способов понять свой процесс продаж и создать на его основе свой сейлз-сетап:

  1. У вас должны быть четко определенные профили клиентов

  2. Нужно определить, откуда приходят лиды

  3. Определите наилучший метод презентации своего продукта потенциальным клиентам

  4. Создайте структуру обработки общих возражений

  5. Определите для  себя идеальный график фоллоу апов

  6. Определите, какие показатели продаж наиболее важны для вашего бизнеса

  7. Выясните, какие действия приводят к закрытию большего количества сделок (холодные звонки, электронные письма, SMS и т. д.)

Как только у вас будет четкое представление об этих семи пунктах, можно начинать строить сейлз-сетап, функционирующий внутри уже готовой системы.

Итак, какие инструменты должны в нем быть?

Мы покажем вам 30 лучших инструментов, а также расскажем, как их правильно выбрать для различных аспектов вашего процесса.

Инструменты для поиска потенциальных клиентов и лидогенерации

Как ваши сейлзы собирают информацию о потенциальных клиентах и генерируют новых лидов? Нам известно, что для удовлетворения потребностей развития продаж 89,9% компаний используют два или более источников контактных данных.

Наряду с этим в этом году Линкедин насчитал, что на 54% увеличилось число продаванов, которые используют инструменты, которые помогают им быстрее контактировать нужную аудиторию. Среди тех, кто использует инструменты аналитики продаж, 74% сказали, что для заключения сделок они чрезвычайно важны.

Лучшие варианты поиска потенциальных клиентов и лидогенерации.

1. LeadFuze

Этот популярный инструмент поиска потенциальных клиентов помогает сейлзам быстро находить новых лидов, которые соответствуют нужным критериям. Можно задать название должности, сферу деятельности, местоположение, размер компании, и LeadFuze создаст список подходящих вариантов.

Этот инструмент лучше использовать, когда у вас есть четко составленный профиль клиента. Если у вас есть точные данные и критерии для поиска нужных потенциальных клиентов, то LeadFuze поможет вам. Кроме того, он находит адреса электронной почты, номера телефонов, социальные профили и многое другое.

Стоимость: от $132,30 в месяц.

2. ZoomInfo

Этот лидогенерационный инструмент создан для B2B-компаний, которым нужна самая актуальная информация. Он позволяет фильтровать по отрасли, местоположению, размеру компании, уровню дохода, должности и т. д., а также может похвастаться наличием самой точной и актуальной базы данных для B2B. У них даже есть ИИ, который анализирует все предыдущие поиски и рекомендует новые контакты.

Стоимость: цена по запросу.

3. LinkMatch

Если вы и ваши сейлзы для поиска потенциальных клиентов любите использовать LinkedIn и искали инструмент для интеграции LinkedIn с вашей CRM, то вы его только что нашли.

LinkMatch показывает, какие профили LinkedIn сохранены в вашей CRM, а какие нет, позволяет  сохранять профили в CRM напрямую и даже синхронизирует данные, когда контакт обновляет свой профиль LinkedIn. В принципе, это делает за вас большую часть ручной работы, связанной с проведением аутрича по продажам в LinkedIn.

Этот инструмент интегрируется непосредственно с топовыми CRM (например, Hubspot, Pipedrive).

Стоимость: от $5.99 до $50 с пользователя в месяц. (Цена зависит от того, с какой CRM вы хотите интегрироваться.)

4. Hunter.io

Если вам нужно быстро получить или проверить адреса электронной почты, Hunter точно поможет. Этот простой в использовании инструмент поиска потенциальных клиентов способен найти электронный адрес практически любого профессионала. Чтобы найти все адреса электронной почты в компании, можно искать по имени и компании, выполнять массовый поиск по спискам или по домену. Компания даже недавно выпустила инструмент для небольших объемов рассылки базовых холодных имейлов, который называется  Campaigns.

У Hunter также есть удобное расширение Firefox, которое дает возможность искать адреса электронной почты, даже не открывая другое окно.

Стоимость: бесплатная версия до 50 запросов в месяц. Платные версии начинаются от $49 в месяц.

5. VoilaNorbert

Как и Hunter, этот инструмент отлично подходит для поиска электронных адресов и добавления в списки новых квалифицированных лидов. VoilaNorbert также позволяет создавать списки в веб-приложении, проверять электронную почту в режиме реального времени и автоматизировать с их API.

У этого инструмент а также есть функция под названием Enrich. Когда вы выполняете в проверенном списке электронной почты дополнительный поиск, VoilaNorbert из сотен источников соберет общедоступную информацию и подробные  детали, такие как названия компаний, должностные роли, местоположение, профили в социальных сетях и многое другое.

Стоимость: от $ 49 до $499 в месяц, в зависимости от того, сколько лидов вы ищете. Функции подтверждения имейлов и расширенного поиска оплачиваются по мере поступления.

6. Навигатор Продаж LinkedIn

Возможно, один из самых популярных инструментов социального поиска, доступных сегодня, нативный инструмент от LinkedIn, который дает невероятный толчок вашей стратегии продаж LinkedIn.

Он начинается с расширенного поиска потенциальных клиентов и компаний.  Используя определенные критерии, можно сузить результаты поиска до потенциальных клиентов, наиболее подходящих для вашего бизнеса. Как только вы начнете добавлять потенциальных клиентов в свои списки, LinkedIn добавит рекомендации, помогая автоматически найти новых лидов.

При покупке Sales Navigator вы также получите доступ к расширенному списку тех, кто просматривал ваш профиль, сообщения InMail и обновления в ленте уведомлений о ваших потенциальных клиентах в режиме реального времени.

Стоимость: от $132,30 в месяц.

7. Prospect.io

Как они заявляют на своей домашней странице, поиск потенциальных клиентов довольно скучен. Вот почему этот забавный инструмент может стать идеальным помощником, который сократит время скучных поисков и на самом деле выполнит кое-какую работу: поможет в поиске имейлов, построении списков,  сегментировании лидов, настройке капельной рассылки и многое другое. А поскольку у Prospect есть расширение Chrome, он очень удобен, так как обитает в вашем браузере.

Стоимость: от $72 в месяц.

Что искать в инструментах лидогенерации и поиска потенциальных клиентов

  • Адаптация к уникальному путешествию ваших клиентов: они находятся на пути к покупке, поэтому ваши инструменты лидогенерации и поиска потенциальных клиентов должны быть адаптированы к этому индивидуальному путешествию. Например, если заметили, что разогрев потенциальных клиентов лучше всего работает в соцсетях, то можете выбрать LinkedIn Sales Navigator, LeadFuze, LinkMatch, которые помогут вам найти их профили в соцсетях. Затем на основе уже существующей социальной связи можно будет настроить теплый аутрич ― пролайкать всех :)

  • Максимизация лучших каналов лидогенерации: когда вы впервые обращаетесь к потенциальным клиентам ― какой канал для вас эффективнее? Если это электронная почта, то сосредоточьтесь на инструментах, которые находят имейлы. Если это происходит по телефону, то перед звонком попробуйте сначала удостовериться в правильности контакта по LeadFuze или ZoomInfo.

Конечно, еще один важный аспект, который следует учитывать, ― это цена. Если вы хотите тратить меньше денег, не теряя в качестве, попробуйте Hunter.io или другие бесплатные инструменты для поиска потенциальных клиентов.

Инструменты внутренней коммуникации

Общение с командой так же важно (если не важнее), как и общение с потенциальными клиентами. Это стало еще более актуальным, когда многие команды были вынуждены перейти на удаленные продажи.

Итак, какие инструменты еще добавить?

8. Zoom

Когда электронная почта просто не справляется.

Для формирования командной культуры и духа товарищества должна быть возможность поговорить с кем-то лицом к лицу. Но когда реальное, личное общение невозможно, выручают видеозвонки.

Zoom: эта платформа ― идеальный инструмент, который поможет создать хорошую культуру в удаленной команде продаж. Благодаря высококачественным и безопасным возможностям видеоконференцсвязи, Zoom является неотъемлемой частью технологий для любой команды продаж.

Конечно, Zoom предназначен не только для внутренней коммуникации: он идеально подходит для удаленных видеозвонков с клиентами, демонстрации продуктов и многого другого.

Стоимость: бесплатно для встреч до 100 участников/максимум 40 минут, или платно от $13,99 в месяц.

9. Slack

Slack ― идеальный чат для работы, позволяющий вам быстро общаться без бесконечных потоков электронной почты.

В Slack разговоры происходят быстро и весело. Разделяйте сообщения по каналам, запускайте индивидуальные чаты и интегрируйтесь с любимыми инструментами, чтобы всегда быть в курсе дел.

Профессиональный совет: проверьте, как Slack интегрируется с Hubspot & Pipedrive, повышая уровень продаж и мотивируя команду.

Стоимость: весьма достойная бесплатная версия или платные от $8 за человека в месяц.

10. Loom

Асинхронная связь для удаленных команд может показаться неэффективной. Будь то отправка электронных писем или текстовых сообщений ― эмоции и тон не видны, и смысл сказанного можно неправильно трактовать.

Loom решает эту проблему. Данная платформа для обмена видеосообщениями позволяет делиться видео с экрана и параллельно показывать свое лицо. Это означает, что можно передавать идеи и выражать себя так, как если бы вы разговаривали с кем-то лицом к лицу, даже если этот человек живет на другом конце света и увидит ваше сообщение, когда вы уже будете спать.

Стоимость: бесплатно или платно от 10 долларов в месяц. Loom взимает плату только за аккаунты, создающие видео. Посмотреть ― бесплатно.

Что искать в инструментах внутренней коммуникации

  • Подходит для к удаленных и рассредоточенных команд: поскольку личные встречи ограничены из-за недавних событий, сейлзы стали  проводить больше видеоконференций. Ваши внутренние коммуникационные инструменты должны подходить для рассредоточенных команд.

  • Легко, просто, индивидуально: независимо от того, находится ли ваша команда в офисе или рассредоточена, работает из дома или в кафе, ваш внутренний коммуникационный сейлз-сетап должен помочь им чувствовать себя едиными в достижении общих целей.

Сетап для вовлечения и аутрич-услуг

Как ваша команда продаж выходит на потенциальных клиентов?

Аутрич можно было бы назвать неотъемлемой частью продаж: в конце концов, как можно кому-то продавать, не разговаривая с ним?

Вот наши лучшие варианты для аутрич-работы и инструменты вовлечения, которые должны у вас быть:

11. Drift

Отличный инструмент для разговоров по разным каналам. Он позволяет начать разговор по электронной почте, продолжить, когда потенциальный клиент зайдет на ваш сайт, и закончить снова по электронной почте. У Drift еще также есть функция чат-бота, который автоматически квалифицирует потенциальных клиентов.

Вы даже сможете отправить персонализированное видео во время общения с потенциальными клиентами на своем сайте.

Стоимость: бесплатно для живого чата. Платные пакеты ― от 400 долларов в месяц.

12. Intercom

Еще один инструмент обмена сообщениями, который представляет собой гораздо больше, чем живой чат. Это комбинация чат-ботов с искусственным интеллектом, живого чата, инструментов самообслуживания для потенциальных клиентов на сайте и обмена сообщениями в приложении.

Кроме того, Intercom помогает управлять всеми разговорами с потенциальными клиентами, предлагая совместный для все всей команды почтовый ящик, а также подробную отчетность. Для команд продаж существуют еще такие полезные дополнения, как функция Product Tours, позволяющая привлекать новых клиентов и демонстрировать им возможности продукта.

Стоимость: от 87 долларов в месяц.

13. Calendly

Calendly абсолютно необходим сейлзам, которые регулярно назначают своими потенциальным клиентам встречи и проводят демонстрации. 

Помните все эти письма туда-сюда, попытки установить дату, время и место для встречи? С Calendly все это ушло в прошлое: все, что нужно сделать, это настроить доступное время и отправить потенциальному клиенту ссылку, где он может выбрать удобное для него. Это буквально самый простой способ планировать встречи. 

Стоимость: бесплатная версия работает с ограниченной интеграцией, платные пакеты начинаются от $8 за пользователя в месяц.

14. 99Inbound

Если большинство потенциальных клиентов входят через ваш сайт, 99Inbound ― самый правильный инструмент для их охвата и сбора. Этот интуитивно понятный конструктор форм прост в использовании и интегрируется с инструментами, которые вы используете каждый день (включая Slack и другие). Это означает, что он берет на себя тяжелую работу после отправки формы: отправляет электронные письма, обновляет информацию в CRM, публикует сообщения в Slack или отправляет автоматические фоллоу апы человеку, который заполнил форму.

Стоимость: бесплатно для 2-х форм или платные варианты от $7 в месяц.

15. Customer.io

Этот гораздо больше, чем просто место для отправки электронных писем, push-уведомлений и SMS. Будучи, в первую очередь, маркетинговым инструментом, он помогает как маркетинговым, так и торговым командам улучшить коммуникацию с клиентами и хорошо интегрируется с инструментами продаж. 

Простая и логичная сегментация: этот инструмент обновляет профили на основе текущей информации, включая всю активность на вашем веб-сайте или любую другую информацию, которую вы хотите интегрировать с его простым API. Это означает, что ваши потенциальные клиенты будут сегментированы на основе их действий.

Customer.io также включает в себя интуитивно понятный инструмент автоматизации рабочих процессов, дающий возможность устанавливать конкретные триггеры и создавать сложные рабочие процессы для ваших кампаний электронной почты простым и наглядным способом.

Стоимость: от 150 долларов в месяц.

 

 

16. Help Scout

Help Scout ― это прежде всего инструмент поддержки клиентов. Но, благодаря легкой интеграции, на этот инструмент определенно стоит обратить внимание, если вы более эффективно хотите помочь поддержке и сотрудничеству в продажах.

Этот инструмент настраивает общие почтовые ящики, в которых собираются все электронные письма команды. В этих почтовых ящиках можно отмечать друг друга в комментариях, просить о помощи или даже поюзать почтовый ящик другого сейлза, пока он в отъезде. Поскольку Help Scout интегрируется с Pipedrive, Hubspot и другими инструментами продаж, то при необходимости позволяет службе поддержки направлять запросы в отделы продаж или по работе с ключевыми клиентами.

А еще этот инструмент содержит подробные отчеты, которые помогают руководителям команд видеть, как работают их продаваны.

Стоимость: от 25 долларов за пользователя в месяц.

Что важно для сетапа по вовлеченности и аутричу

  • Упрощает общение с потенциальными клиентами: сейчас очень важна бесперебойная коммуникация. Потенциальные клиенты ожидают, что смогут начать разговор в одном канале и продолжить его в другом без каких-либо перерывов. Вот почему ваши аутрич-технологии должны хорошо работать в многоканальной среде.

  • Обеспечивает индивидуальный подход к каждому контакту: в то время как аутрич важен, персонализированный аутрич необходим. Ваш сетап должен включать в себя инструменты, которые позволяют легко придать индивидуальности каждому разговору с потенциальными клиентами.

Инструменты аналитики и автоматизации

Как бы хорошо ни работал ваш процесс продаж, чтобы его серьезно масштабировать и улучшать результаты, вам нужны две вещи: аналитика продаж и автоматизация.

С помощью правильных инструментов аналитики вы сможете не только собирать данные, но и превратить их в действенные оценки и практические идеи для своей команды.

Используя сочетание автоматизации и аналитики, вы получите более четкое представление о том, что происходит с вашими продажами и командой и максимизировать свои усилия для достижения наилучших результатов.

Вот инструменты автоматизации и аналитики:

17. Zapier

Большинство программеров, вероятно, слышали о Zapier. В принципе, если вы хотите получить два разных инструмента для общения друг с другом и обмена данными, то это Zapier.

Автоматизация, настроенная в Zapier, создает рабочий процесс типа «если ..., то ...». Когда определенное событие происходит в одном инструменте, в другом уже будет определенный результат.

Например, вы можете настроить автоматизацию, которая связывает VoilaNorbert с вашей любимой CRM (например, Hubspot — Zapier позволяет отделам продаж интегрировать Hubspot с более чем 2000 различными приложениями). Затем, всякий раз, когда вы обнаруживаете новый контакт в VoilaNorbert, в вашей CRM автоматически создается новый лид.

Стоимость: базовая бесплатная версия включает 5 автоматизаций, а платные начинаются от $24,99 в месяц.

18. Process Street

Будучи инструментом управления рабочими процессами, Process Street позволяет создавать документацию для стандартных операционных процедур, о которых все знают и в которых могут сотрудничать.

Это гораздо больше, чем скучный контрольный список. Process Street предоставляет свободу для создания простых, совместных рабочих процессов, включая условную логику или богатый контент, такой как аудио и визуальные средства. Затем можно запланировать их как ежедневные, еженедельные или ежемесячные рабочие процессы и автоматизировать процесс утверждения.

Стоимость: от 15 долларов за пользователя в месяц.

19. Gong

Если ваша команда делает много звонков, и вы заинтересованы в более глубоком понимании того, как они работают, то этот инструмент для вас.

Гонг ― чрезвычайно глубокий инструмент анализа вызовов. Это намного больше, чем просто запись звонков: с помощью Gong можно видеть, как потенциальные клиенты реагируют на различные вступительные строки, сколько времени сейлзы слушают, а сколько говорят или как часто звучит какое-то слово. Анализируя паттерны и реальные данные о звонках, Гонг даже способен предупредить, что сделка вот-вот провалится.

Стоимость: цены по запросу.

20. ChartMogul

Если ваша команда занимается продажами SaaS или у вас есть бизнес по продаже подписок, этот инструмент должен вам определенно понравится.

Бизнес, основанный на продаже подписок, имеет свой собственный уникальный набор показателей и данных, и ChartMogul собирает их и превращает в удобоваримую информацию. Этот инструмент поможет увидеть ежемесячный повторяющийся доход, скорость оттока, пожизненную ценность клиента и многое другое. Лучше всего то, что можно настроить свои данные с помощью интуитивно понятных фильтров и сегментов, и поделиться всеми необходимыми данными с неограниченным количеством пользователей.

Стоимость: бесплатно, если ваш бизнес имеет менее $10 тыс. в MRR (регулярный месячный доход), или платные тарифы от $100 в месяц.

21. Clari

Clari дает вам более четкое представление о готовности потенциального клиента купить или о вероятности того, что он сольется, основываясь на его поведении на вашем сайте, с вашим продуктом и с вашей командой продаж. Этот инструмент использует обзор доходов, управляемый ИИ, чтобы более точно прогнозировать и предупреждать команды продаж о паттернах, указывающих на то, что сделка идет ко дну.

Для сбора и расшифровки сигналов покупателей он интегрируется с другими инструментами, а затем превращает их в данные разведки активности и прогноза.

Стоимость: цены только по запросу.

22. Geckoboard

Мы все знаем, как важна возможность легко визуализировать и делиться данными.

Это, в основном, идея Geckoboard. Их инструмент позволяет создавать настраиваемую панель мониторинга продаж, сходу информируя всю команду о ключевых показателях эффективности.

 С помощью пары щелчков мыши можно импортировать правильные показатели и визуально просматривать свои данные, а это означает, что ваша команда продаж и высшее руководство легко смогут увидеть, какое влияние продажи оказывают на остальную часть компании.

Стоимость: от $ 39 до $599 в месяц, в зависимости от того, сколько панелей мониторинга и пользователей вам нужно.

23. Google Sheets

Конечно, как можно было говорить о данных и аналитике и не вспомнить про Google Sheets!

Этот инструмент электронной таблицы является абсолютным маст хэв. Когда ваша команда использует листы вместе, вам будет легче сотрудничать, отслеживать важные данные и экспортировать их в другие инструменты. Google Sheets помогает извлекать данные о клиентах, результаты опросов, данные по продажам и еще кучу деталей.

Когда вы собираете в Google Sheets статистические данные из нескольких источников, эти данные можно легко экспортировать или анализировать их дальше с помощью инструментов, о которых мы упоминали выше, или создавать автоматизацию с помощью Zapier. Практически любой инструмент интегрируется с Google Sheets, так что это отличное место для сбора данных и их дальнейшего анализа.

Профессиональный совет: Чтобы отслеживать потенциальных и настоящих клиентов, владельцам малого бизнеса, только начинающим создавать сейлз-сетап, в качестве CRM можно использовать Google Sheets. Посмотрите на бесплатную электронную таблицу CRM, SalesTable, и попробуйте создать свою собственную CRM в Google Sheets.

Стоимость: бесплатно или платные пакеты G Suite стоимостью от $6 до $ 25 за пользователя в месяц.

Что искать в инструментах аналитики и автоматизации

  • Отчетность для вас, а не других: когда речь заходит о софте для аналитики и автоматизации, главное ― возможность настройки. Если вы не можете настроить, как ваши данные анализируются и переводятся в действие, вы никогда не сможете адаптировать данные к вашим личным потребностям. Даже разным членам команды продаж нужны разные типы данных: например, сейлзам более интересны данные о продажах, в то время как SDR и AEs хотят информацию об удовлетворенности клиентов и достижении квот. Чем более настраиваемый инструмент аналитики, тем лучше.

  • Ссылки непосредственно на вашу CRM и другие инструменты сбора данных: любой нормальный инструмент аналитики должен подключаться непосредственно к инструментам сбора данных. В случае с командой продаж абсолютно необходимо, чтобы ваши аналитические инструменты напрямую связывались с вашей любимой CRM.

Софт для работы с документами

Создание предложений, заключение контрактов, подписание и утверждение документов являются неотъемлемой частью повседневной работы отдела продаж.

Вот почему у вас должен быть очень сильный софт для документов.

Лучшие, на наш взгляд:

24. PandaDoc

Когда речь заходит о создании документации для потенциальных клиентов, приходится выполнять кучу действий. Много времени может уйти впустую: от создания предложения, одобрения вашей командой, отправки его клиенту, выяснения, получил ли он его, до окончательного утверждения и подписания.

PandaDoc помогает создавать документы в два раза быстрее, плюс они будут выглядеть даже лучше, чем раньше.

Этот инструмент представляет собой сокровищницу отличных функций: от простых в использовании шаблонов и конструктора документов в стиле перетаскивания до отчетов о вовлеченности и активности в этих документах в режиме реального времени. Здесь вы не просто отправляете простые PDF-файлы: вы можете добавлять мультимедийные материалы, ссылки, комментарии и даже настраиваемую таблицу цен, которая позволяет потенциальным клиентам выбирать из нескольких вариантов, изменять количество позиций и многое другое.

Стоимость: бесплатно для функций eSignature или платно со встроенным редактором документов от $25 за пользователя в месяц.

25. GetAccept

Еще один инструмент, прекрасно подходящий для создания, управления и отслеживания документации по продажам. В конструкторе документов можно добавлять персонализированные видео или использовать один из предоставленных красивых шаблонов.

Этот инструмент также позволяет создавать и настраивать процессы и автоматизацию, которые помогают продвигать сделки вперед. Например, если вы отправляете документ, а его не открывают по получении, то можно создать автоматическое сообщение в чате, чтобы напомнить потенциальному клиенту, что документ готов к утверждению.

Стоимость: от $ 25 до $60 за пользователя в месяц.

26. HelloSign

Для современного бизнеса, особенно для удаленных команд продаж, электронные подписи уже стали необходимостью. HelloSign предоставляет простые в использовании шаблоны, которые можно сохранить и отправить, что позволяет быстро получить подпись там, где она вам нужна. HelloSign также рассылает потенциальным клиентам автоматические напоминания о том, где нужна их подпись.

Стоимость: от $ 13 до $120 в месяц.

27. Better Proposals

Если вы хотите выделиться на фоне конкурентов красивыми предложениями, контрактами и многим другим, вам стоит это попробовать. Название говорит само за себя: Better Proposals помогает создавать лучшие предложения, потому что у них есть более 160 красивых шаблонов, которые  одинаково хорошо выглядят как на мобильных, так и на настольных компьютерах.

Лучшие функции включают библиотеку контента, позволяющие сохранять свои любимые предложения. Этот простой в использовании редактор предложений, интеллектуальных таблиц цен и отчетов в режиме реального времени помогает вам видеть, что происходит с вашими предложениями и на каком этапе воронки продаж они находятся.

Стоимость: от 19 до 129 долларов в месяц.

Что искать в софте для работы с документами

  • Упрощение процесса: решив стать сейлзом, меньше всего вы представляли работу с документами. Никому не нравится волокита с бумагами, тем более, тратить на нее кучу времени. При выборе правильного софта по документообороту, вы должны сначала убедиться, что он помогает улучшить ваш рабочий процесс, упрощает процесс создания, отправки и подписания документов. Если вам софт будет неудобен в использовании, он не стоит своих денег.

  • Правильные дизайнерские возможности: я знаю, вы не дизайнер. Так почему же вас должно волновать, как выглядит ваше предложение? Потому что на это обращают внимание ваши потенциальные клиенты. Выбирая софт для документации, убедитесь, что  там нормальные шаблоны и простые возможности проектирования. Поскольку вы не дизайнер, любой софт, который вы используете для создания предложений и контрактов, должен упрощать создание важных документов.

Сетап маркетинговой поддержки продаж

Чтобы ваша команда по продажам работала умнее и лучше, необходимо ей предоставлять правильный контент, помогать быть более продуктивными и проводить толковые тренинги и коучинг.

Это важно потому, что напрямую влияет на продажи: фактически, процент реализованных сделок компании с формальной маркетинговой поддержкой продаж на 49% выше среднего уровня. Чтобы реализовать маркетинговую поддержку продаж в своей команде, нужно добавить в свой сетап правильные инструменты поддержки.

28. Showpad

Эта платформа для поддержки продаж и обучения помогает тренировать сейлзов, давать им правильный контент, когда надо и быстрее нанимать новых продаванов. Кроме того, она помогает связать маркетинг и продажи, сохраняя весь релевантный контент в одной удобной для поиска базе данных. Таким образом, при работе с потенциальными клиентами сейлзы могут найти и использовать правильный контент.

Это также позволяет эффективно проводить масштабное обучение и коучинг. Микрообучение предоставляется сейлзам, когда это необходимо, и они могут заново освежить в памяти информацию о нужных частях процесса продаж.  Также менеджеры могут оценить знания своей команды с помощью викторин и опросов, и понять, где некоторым продаванам нужно подсобить.

Наконец, Showpad делает углубленную аналитику. Это означает, что сейлзы смогут видеть, как потенциальные клиенты используют отправленный им контент, и как он влияет на процент выигрышных сделок. А менеджеры могут видеть, как сейлзы используют коучинговые и обучающие материалы, и как это помогает улучшить навыки продаж.

Стоимость: цены по запросу.

29. Ambition

Основная часть маркетинговой поддержки продаж ― это коучинг и мотивация сейлзов, для этого и создан Ambition. Этот инструмент идеально подходит для более структурированного коучинга и создания здоровой конкуренции внутри команды. Во-первых, этот софт определяет, какие показатели больше всего влияют на ваши продажи. На основе этих важных показателей можно придумывать конкурсы для мотивации команды.

Еще там можно создавать собственные системы показателей, таблицы показателей лидеров и информационные панели. Это позволит команде лучше отчитываться о своих результатах, а вам ― создать сильные мотивированные на большее количество выигрышных сделок команды.

Стоимость: цены по запросу.

30. Brainshark

Этот софт для поддержки продаж в значительной степени ориентирован на привлечение видеоконтента, который можно легко редактировать и делиться с командой. Он помогает создать библиотеку необходимых тренингов и видео-коучингов для сейлзов. Brainshark также создает таблицы показателей относительно того, что в ваших командных тренировках работает, а что нет.

Стоимость: цены по запросу.

Что важно для сетапа по поддержке продаж

  • Дает вашей команде то, что нужно для дальнейших продаж даже в плохие дни. Такой контент для поддержки продаж, как сценарии холодных звонков или шаблоны электронной почты, может значительно улучшить работу сейлзов. 

  • Сохраняет мотивацию вашей команды, несмотря ни на что: правильные инструменты стимулирования продаж должны в меру мотивировать вашу команду. Но каждая команда отличается от другой, поэтому ищите методы воздействия и инструменты, которые лучше всего влияют именно на ваших продаванов.

Как CRM вписывается в ваш сетап

 

Выше мы рассмотрели некоторые из наиболее важных составляющих вашего сейлз-сетапа продаж.

Но чего-то явно не хватает.

Да, это ваш CRM софт.

Ваша CRM ― это место, где завязываются отношения. Здесь вы храните данные о потенциальных и настоящих клиентах, записываете разговоры, отслеживаете активность продаванов, делаете прогнозы, строите воронки продаж и управляете ими. На самом деле ваша CRM ― это такой обширный инструмент, о котором можно было говорить во всех разделах выше.

Сюда можно включить любые инструменты из списка выше, но в основе должна быть ваша CRM.

Итак, прежде, чем вы выберете что-либо для своего сетапа, вам нужно сделать 2 вещи:

  • Во-первых, выберите правильную CRM

  • Во-вторых, убедитесь, что любой инструмент, который вы добавляете в свой сетап, интегрируется с вашей CRM

И когда самый важный инструмент будет стоять на первом месте, любой другой можно будет легко использовать вместе с ним. Таким образом, вы перестанете тратить время на передачу данных между различными инструментами и у вас останется больше времени на закрытие сделок.

Что искать в CRM?

  • Легкий импорт и организация лидов: новые лиды поступают из разных источников, поэтому правильная CRM должна ловить их по мере поступления. Кроме того, хорошая CRM должна организовывать лидов, как вам удобно, например, Hubspot, которая автоматически группирует лидов на основе выбранных вами критериев.

  • Автоматическая запись разговоров: в любой CRM-системе должна быть фича автоматической записи разговоров с клиентами. Это означает, что ваши электронные письма, SMS, телефонные звонки или видеоконференции будут записываться в вашу CRM без необходимости рисовать каракули-заметки, которые никто никогда не сможет прочитать.

  • Интуитивные возможности воронки продаж:  четкое представление о конвейере продаж значительно стимулирует продвижение сделок вперед. Правильная CRM показывает визуальный конвейер, давая вам и вашей команде четкую информацию, позволяя закрыть больше сделок за меньшее время.

  • Интеграция с инструментами, которые вы используете каждый день: хотя идеально построить свой сетап продаж вокруг CRM, скорее всего у вашей команды уже есть некоторые наработанные инструменты, которые менять никто не захочет. Поэтому выбранная вами CRM должна с ними интегрироваться.

  • Аутрич-функции, которые адаптируются к потребностям вашей команды: если ваша команда много работает с электронной почтой, то ваша CRM должна неплохо справляться с этим заданием. А если с холодными звонками? Тогда у вашей CRM должен быть хороший power dialer (прога для регулярного обзвона), а еще лучше, predictive dialer (прога для предиктивного набора). Определите любимые методы аутрич-работы вашей команды, а затем найдите CRM, которая улучшит эффективность этих методов.

  • Легкая: ваша CRM будет работать только тогда, ей будут пользоваться ваши сейлзы. А если прогу тяжело освоить, то они будут против. Поэтому, принимая решение о CRM, избегайте громоздких инструментов, которые только замедлят работу вашей команды. Вместо этого найдите быструю, понятную CRM, которую легко адаптировать под ваш процесс продаж.

Подведем итоги.

Во-первых, ваш сейлз-сетап должен включать все инструменты, которые улучшают процесс продаж и повышают производительность всей команды.

Во-вторых, этот сетап должен быть адаптирован к конкретным методам и процессам, которые использует ваша команда.

В-третьих, инструменты из вашего сетапа должны охватывать 6 конкретных областей процесса продаж:

  • Инструменты для поиска потенциальных клиентов и лидогенерации

  • Инструменты внутренней коммуникации

  • Вовлечение и информационно-пропагандистская работа

  • Инструменты аналитики и автоматизации

  • Документация

  • Маркетинговая поддержка продаж

Вашего любимого инструмента нет в списке? Дайте нам знать об этом в комментариях, и мы добавим в наше руководство новые инструменты!

И наконец, если сейлз-сетап ― это структура, то CRM ― это основа. Итак, если вы хотите создать сейлз-сетап для своей команды, то нужно начинать с правильного фундамента.

Готовы?

Попробуйте простую в использовании CRM, которую легко адаптировать к вашему процессу продаж:  Hubspot, Pipedrive CRM.

ОЦЕНИТЬ ПУБЛИКАЦИЮ

0

Чат с сейлзами

Присоединяйтесь в Телеграме!

Мнения

  • Alexander Stepnov 18 дней назад

    0

    У Hubspot много преимуществ, но быстрой ее назвать тяжело (

    Ответить
Сейчас в тренде
Обсуждаемое
Смотреть все